Я никогда не заказывал кофе через интернет-магазин. Что это и как мне не потеряться?

Gurme Shop был создан специально, чтобы вы могли приобрести вкусный кофе, не выходя из дома. Мы поможем определиться с выбором зерна и доставим его в пункт выдачи в вашем городе, или прямо до вашей двери!

Если вы никогда не заказывали кофе через интернет-магазин, посмотрите раздел «Скидки недели», в нем мы каждую неделю подбираем интересные товары, которые смогут заинтересовать вас.

А если вы не знаете, чего хочется, почитайте статью «Какой кофе купить» и сразу станет все ясно!

Как именно я могу получить и оплатить свой заказ?

Мы доставляем заказы по всей России: курьерами, в пункты выдачи, постаматы и почтовые отделения. При оформлении заказа укажите ваш город, чтобы увидеть возможные способы и стоимость доставки.

Самовывоз. В Санкт-Петербурге у нас 2 пункта самовывоза:

  • Кофейня «Формула Кофе», ул. Марата, д. 5, ТК «Олимпик Плаза», 1-й этаж.
  • Наш офис, ул. Александра Матросова, д. 4, к. 2, литер Л (въезд со стороны Выборгской набережной, д. 55)

Внимание! Заказы в офисе и в «Формуле Кофе» выдаются после предоплаты, оплаты наличными не предусмотрена.

Курьером по Санкт-Петербургу (в пределах КАД). Стоимость доставки 250 руб., при заказе от 3000 руб. – бесплатно.

Курьерская доставка по городам России. Вы можете получить заказ по нужному адресу, или забрать его в одном из пунктов самовывоза (ПВЗ) компании СДЭК. Доставка происходит в рабочее время (10.00-18.00) по будням. В день доставки вы получите смс-уведомление с временем и адресом доставки, телефоном курьера. Если вы выбрали доставку в пункт самовывоза, заказ будет храниться там 14 дней. Чтобы получить заказ, необходимо предъявить паспорт.

Доставка в постаматы PickPoint по городам России. Постаматы – это автоматизированные пункты выдачи заказа. Вы самостоятельно забираете свой заказ в удобное время. В большинстве терминалов вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно. Терминалы установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов.

Доставка Почтой России. После отправки посылки, мы пришлем вам трек-номер для отслеживания отправления. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Оплата заказов. Выбрав удобный вам способ доставки, вы увидите возможные способы его оплаты: оплату при получении, оплату онлайн на нашем сайте с помощью большинства распространенных способов: карты, электронные деньги, терминалы.

Как быстро ко мне приедет заказ?

Мы обжариваем кофе каждый день и отправляем его на следующий день после поступления заказа. Заказ, принятый после 16.00, обрабатывается на следующий рабочий день. С вами предварительно свяжется менеджер. Ориентировочные сроки доставки компаниями СДЭК и Pick Point рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте. Например, доставка до Москвы после обжарки займет 2 рабочих дня.

Как изменить или отменить свой заказ?

Напишите нам об этом на почту mail@gurmeshop.ru или сообщите по телефону 8(800) 930-16-50, и наш менеджер обязательно вам поможет!

Как быть уверенным, что кофе действительно свежий?

Свежесть зерна – основной критерий качества кофе, и мы за этим тщательно следим. При вскрытии пачки ориентируйтесь на вкус, аромат и ваши ощущения. Свежий кофе имеет аромат, который вы будете помнить очень долго.

А какие гарантии? Что делать, если мне не понравится?

Мы гарантируем качество и свежесть зерна. Но всё же, если вдруг по какой-либо причине кофе не соответствует заявленному качеству, мы произведем его замену на другой или вернем полную сумму заказа.

Я не люблю горький (кислый) кофе. Со мной что-то не так?

Хорошая новость – с вами все так! :)
Вкус – это путь, который проходит каждый. Многие из нас начинали с растворимого кофе, через какое-то время перешли на зерновой кофе. Затем попробовали кофе в кофейне, в которой кофе нам нравится почему-то больше. В какой-то момент обратили внимание, что свежий кофе вкуснее, что кофе из разных стран имеет разный вкус, что кофе из одной страны тоже может быть очень разным и т.д. Не обязательно именно в такой последовательности, но в итоге ценители кофе начинают пить фермерский кофе Specialty. И для многих это становится увлечением всей жизни. Пробуйте разный кофе и вы найдете свой!

А как готовить ваш супер-кофе?

Очень правильный вопрос!
Приобретая кофе, вы можете выбрать степень обжарки: под эспрессо (средняя обжарка) и под фильтр (светлая обжарка). Эспрессо обжарку мы рекомендуем для заваривания в турке или классическими способами - в эспрессо кофемашине. А кофе светлой обжарки хорошо раскрывает свой вкус при альтернативных способах заваривания (фильтр, Кемекс, воронки Харио и другие, Аэропресс). Узнайте все об альтернативных способах заваривания кофе.

После вашего кофе я уже другой пить не могу!

Это замечательно! Мы именно этого и добивались :)
Но не останавливайтесь на достигнутом. Кофе разный и это прекрасно. Пробуйте кофе из разных линеек и следите за новинками. Мы будем их анонсировать.

Мне интересно узнать больше о кофе, где (на сайте) это можно сделать?

Кофе - наша любовь. И поэтому мы ведем Кофейный блог. В нем размещаются полезные иллюстрированные статьи на тему кофе и всего, что с ним связано. Мы постоянно работаем над заполнением. Если у вас есть идеи для статьи, напишите нам!

Меня интересуют оптовые закупки. Так можно?

Можно и нужно. В разделе Сотрудничество вы найдете необходимую информацию. У нас также для этого есть отдельный сайт www.gurme.ru. А еще с нами можно связаться напрямую по телефону 8(800) 930-16-50 или написать на эл.почту zakaz@gurme.ru, и наш менеджер расскажет подробности.

А что-нибудь кроме кофе у вас есть?

Помимо кофе, хотим предложить вам различные виды вкусного чая. Наслаждайтесь покупками!